細(xì)究背后的原因，離不開這三點(diǎn)。首先，海爾熱水器聚焦用戶需求，通過持續(xù)不斷地創(chuàng)新解決用戶痛點(diǎn)，穩(wěn)住增長基本盤;其次，響應(yīng)國家“雙碳”政策，加碼高端、綠色新品類產(chǎn)品創(chuàng)新，為增長提供新動(dòng)能;最后，布局場(chǎng)景，升級(jí)一站式、多元化的全屋用水場(chǎng)景方案，為可持續(xù)增長探尋到新的突破點(diǎn)。

聚焦需求，實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品引領(lǐng)

在國家家電政策刺激下，2024年Q1熱水器市場(chǎng)迎來新增長。據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)推總數(shù)據(jù)，2024年一季度主流熱水器市場(chǎng)(電熱、燃熱)零售量687萬臺(tái)、零售額107億元，同比增長4.5%、5.6%。而海爾熱水器也在一季度斬獲渠道第一和高端第一，其中，卡薩帝水晶膽熱水器PROH3 在Q1季度5000元以上熱水器產(chǎn)品中份額增長6.9%，實(shí)現(xiàn)高端產(chǎn)品引領(lǐng)。

而這一成績(jī)離不開海爾熱水器聚焦用戶需求，圍繞用戶痛點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，為用戶完善用水體驗(yàn)、升級(jí)生活品質(zhì)。例如，考慮到傳統(tǒng)熱水器由于長時(shí)間加熱，自來水中含鉛、鉻、汞等重金屬元素附著沉淀產(chǎn)生水垢，不僅水質(zhì)差、加熱效率低，還威脅用戶用水健康。為此，卡薩帝獨(dú)創(chuàng)水晶膽熱水器，采用航天級(jí)水晶纖維和工業(yè)級(jí)高分子材料，不僅拋棄傳統(tǒng)金屬內(nèi)膽，打破所有電熱都要配置鎂棒的“電熱傳統(tǒng)”，采用行業(yè)內(nèi)唯一的非金屬內(nèi)膽——水晶膽，以極強(qiáng)的耐腐蝕、耐抗壓能力帶來0金屬、0銹水、0鎂垢的純凈沐浴水質(zhì)。同時(shí)，卡薩帝水晶膽熱水器還能產(chǎn)生富含“鍶”元素的礦物質(zhì)水，長期使用能使肌膚充分吸收鍶元素，讓皮膚變得水潤，有益人體健康，為用戶升級(jí)溫泉般的沐浴體驗(yàn)。

產(chǎn)品創(chuàng)新，形成持續(xù)增長新動(dòng)能

近年來，國家大力推動(dòng)能源生產(chǎn)消費(fèi)綠色轉(zhuǎn)型，《“十四五”建筑節(jié)能與綠色建筑發(fā)展規(guī)劃》也鼓勵(lì)各地因地制宜推廣使用熱泵技術(shù)等，空氣能熱水器得以快速發(fā)展。從市場(chǎng)表現(xiàn)上來看，據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，2023年空氣源熱泵銷售規(guī)模約303億元，同比增長13.2%，而海爾熱水器為響應(yīng)國家“雙碳”政策，加大熱泵賽道的產(chǎn)品創(chuàng)新，在空氣能熱泵市場(chǎng)份額也逐年增長，從2019年的16.8%提升至2023年的22.52%。

具體來看，海爾創(chuàng)新太陽能熱泵熱水器云鳳凰N6，實(shí)現(xiàn)空氣能、太陽能二合一，大大降低用電成本，實(shí)現(xiàn)1度電頂9.5度電用的效果，節(jié)能率超過90%，同時(shí)，在低碳節(jié)能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)家庭全屋用水全天候解決方案，洗澡不看天。這一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新舉措也讓海爾熱水器在引領(lǐng)行業(yè)綠色低碳轉(zhuǎn)型升級(jí)的同時(shí)，也以綠色節(jié)能的新品類形成具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增長新動(dòng)能。

升級(jí)場(chǎng)景，提供全屋用水方案

除了解決用戶痛點(diǎn)和發(fā)力新品類創(chuàng)新，海爾熱水器深耕智慧場(chǎng)景，通過一站式定制專業(yè)的全屋用水系統(tǒng)解決方案，為用戶升級(jí)全屋熱水、全屋凈水、全屋冷暖等全屋用水場(chǎng)景，滿足現(xiàn)代家庭的全方位用水需求。

用戶想要什么樣的用水，海爾熱水器都能提供相應(yīng)的解決方案。例如針對(duì)家庭關(guān)注度最高的凈水健康問題，海爾全屋凈水提供從前置過濾器、中央凈水機(jī)、中央軟水機(jī)、末端直飲機(jī)等全流程方案，對(duì)水質(zhì)進(jìn)行過濾、凈化和軟化，降低水中的重金屬離子，提升用戶的用水健康體驗(yàn)，為所有用戶帶來全屋用水的個(gè)性化體驗(yàn)。針對(duì)全屋熱水的需求，海爾熱水器創(chuàng)新小藍(lán)瓶?jī)羲纯萍?，搭載行業(yè)首創(chuàng)的全水路集成凈化，實(shí)現(xiàn)除氯、除垢、除菌、除雜四效合一，好水看得見更安心。針對(duì)采暖需求，海爾提供全屋采暖解決方案，不僅提供從明裝到多能源采暖的全流程采暖方案，還能實(shí)現(xiàn)分室控溫，有效解決老人怕冷、青年怕熱的采暖問題。正是通過布局場(chǎng)景生態(tài)，以個(gè)性化、定制化的場(chǎng)景方案滿足多元化的用戶需求，海爾熱水器得以實(shí)現(xiàn)加速高增長。

當(dāng)然，海爾不僅提供全屋用水場(chǎng)景解決方案，還升級(jí)專業(yè)售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力，為用戶提供包含設(shè)計(jì)、定制、局改在內(nèi)的一站式“完美安裝”場(chǎng)景服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)管路全隱藏安裝，為用戶提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以服務(wù)助力高質(zhì)增長。

從創(chuàng)新高端產(chǎn)品到場(chǎng)景方案布局，再到服務(wù)能力提升，可以看到海爾熱水器以用戶為核心，從需求、產(chǎn)品、場(chǎng)景、服務(wù)等多維度發(fā)力，為自身持續(xù)增長不斷探尋新的著力點(diǎn)。未來，海爾熱水器將持續(xù)致力于技術(shù)升級(jí)，為用戶帶來舒適的用水體驗(yàn)，也為行業(yè)開拓出更加寬廣的發(fā)展之路。