廣州美凱信息技術(shù)股份有限公司(簡稱：MediaComm美凱)是全球坐席協(xié)作管理領(lǐng)導(dǎo)者，成立于2011年，總部位于中國廣州，并于北京、上海、深圳、西安、成都等地方設(shè)有營銷中心及售后服務(wù)中心，主要為政府管理、軍事與公共安全、交通與運(yùn)輸、能源管理、通訊、金融、廣電、企業(yè)等領(lǐng)域提供坐席協(xié)作管理解決方案，應(yīng)用場景覆蓋控制中心、展覽展示、會議中心、數(shù)據(jù)機(jī)房、虛擬現(xiàn)實(shí)、主題樂園等專業(yè)場景。

MediaComm美凱致力于成為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境整體解決方案的全球提供商，以“全光架構(gòu)”的產(chǎn)品特性，一直秉承精益求精的工匠精神，憑借其領(lǐng)先的技術(shù)能力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為用戶提供量身定做的坐席協(xié)作管理解決方案。

產(chǎn)品與服務(wù)

MediaComm美凱融合不同行業(yè)客戶需求，以為客戶帶來可持續(xù)的增值為我們的使命。MediaComm美凱是業(yè)內(nèi)擁有坐席系統(tǒng)全線產(chǎn)品的廠商，主要產(chǎn)品包括閉環(huán)式坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、高動態(tài)圖像管理系統(tǒng)、分布式坐席協(xié)作管理系統(tǒng)、.....及相關(guān)解決方案，也是全球少數(shù)幾家擁有光纖KVM高端核心技術(shù)和軟硬件系統(tǒng)解決方案的廠商之一。

(一) 光纖KVM技術(shù)的閉環(huán)式坐席協(xié)作管理系統(tǒng)

2013年，MediaComm美凱率先提出“坐席協(xié)作管理”理念，并發(fā)布了閉環(huán)式可視化坐席協(xié)作管理系統(tǒng)。閉環(huán)式光纖KVM坐席系統(tǒng)采用全光纖架構(gòu)，以光纖KVM作為技術(shù)保障，能夠?yàn)樽藛T在信號傳輸及切換、數(shù)據(jù)管理控制和跨系統(tǒng)跨區(qū)域互聯(lián)協(xié)作等方面提供實(shí)時(shí)流暢的操作體驗(yàn)；實(shí)現(xiàn)廣電級別的4K超高清信號顯示，還能做到無黑屏和零延遲的信號切換效果；同時(shí)兼?zhèn)洫?dú)立控制鏈路、主動冗余備份機(jī)制及非IP式私有傳輸協(xié)議，多重化系統(tǒng)安全保護(hù)設(shè)計(jì)，為關(guān)鍵任務(wù)環(huán)境提供整體解決方案，得到用戶的一致肯定。

(二) 光纖VPM技術(shù)的高動態(tài)圖像管理系統(tǒng)

2017年4月，MediaComm美凱正式發(fā)布了針對超高分辨率應(yīng)用領(lǐng)域的高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)，具有高達(dá)10.5 Gbps的傳輸速率，可以將4096*2160@60Hz 4:4:4與4K&HDR信號延時(shí)降低至1毫秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出肉眼感知范圍，保證信號傳輸?shù)膭討B(tài)實(shí)時(shí)、畫面顯示的無卡頓無延遲。在MediaComm美凱的戰(zhàn)略規(guī)劃中，高動態(tài)光纖VPM圖像管理系統(tǒng)的典型應(yīng)用場景還涵蓋了虛擬現(xiàn)實(shí)、模擬仿真、主題公園、文化演藝、展覽展示、監(jiān)控中心、會議中心、醫(yī)療影像等對超高分辨率視頻信號具有強(qiáng)需求的高端領(lǐng)域。光纖VPM技術(shù)可以為提供穩(wěn)定流暢的視頻信號傳輸，幫助這些領(lǐng)域的技術(shù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)迅速落地。

(三) KVM-OVER-IP的分布式坐席協(xié)作管理系統(tǒng)

2018年，MediaComm美凱又發(fā)布了基于KVM-OVER-IP技術(shù)的KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)，以分布式AV  over IP架構(gòu)為基礎(chǔ)，JPEG2000無損壓縮優(yōu)化算法，構(gòu)建以矩陣切換、KVM功能、交互協(xié)作、視頻墻功能為一體全新解決方案。

無論是內(nèi)容繁雜的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還是數(shù)量龐大的機(jī)房設(shè)備，為用戶解決遠(yuǎn)程管理的距離限制是KVM OVER IP分布式坐席系統(tǒng)最核心的應(yīng)用價(jià)值。KVM OVER IP坐席系統(tǒng)可以簡化遠(yuǎn)程管理架構(gòu)，通過Internet 或Web的IP網(wǎng)絡(luò)方式直接訪問遠(yuǎn)程服務(wù)器，簡易的操作管理界面，讓坐席人員輕松地操作與切換多臺遠(yuǎn)程服務(wù)器來調(diào)用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)長距離有效管理，一手掌握實(shí)時(shí)動態(tài)的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)，而且坐席人員可以隨時(shí)隨地管理及維護(hù)機(jī)房設(shè)備，幫助用戶大幅度降低成本，提高管理效能。